Публичная оферта

об оказании услуг салона (сервисный сбор / сервисное обслуживание) Клиенту (при оказании основной услуги независимым Мастером)

Версия Оферты от 01 мая 2026 года

Индивидуальный предприниматель Скворцова Инна Александровна, ОГРНИП 318482700042401, ИНН 482400511118, далее — «Салон» или «Исполнитель», настоящей публичной офертой предлагает заключить договор любому физическому лицу (далее — Клиент/Заказчик).
Акцепт Оферты означает заключение договора на условиях настоящей Оферты в соответствии со ст. 435 и 438 ГК РФ.

1. Термины и определения

1.1. Оферта — настоящий документ «Публичная оферта об оказании услуг салона», опубликованный на сайте Исполнителя https://apriorisalon.ru/, а также в бумажном виде в Салоне и в платёжном интерфейсе Агрегатора.
1.2. Договор Оферты — договор между Исполнителем и Заказчиком об оказании услуг, который заключается через Акцепт Оферты.
1.3. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие условий Оферты, совершаемое Клиентом одним из следующих способов:
• оплата Услуг Салона (полностью или частично);
• запись на визит через Агрегатор или администратора Салона;
• фактическое начало использования Услуг Салона (вход в салон, получение сервиса);
• простановка галочки согласия в платёжной форме Агрегатора.
Информация об Оферте доступна Клиенту в прайс-листе Салона, по QR-коду, в распечатанном виде на ресепшене Салона, а также в интерфейсе Агрегатора перед оплатой.
1.4. Сервисное обслуживание / Услуги Салона — комплекс организационных, инфраструктурных и сервисных услуг, оказываемых Салоном Клиенту в связи с посещением Клиентом Салона для получения профессиональной услуги у Мастера.
1.5. Мастер — независимый специалист (самозанятый/ИП), оказывающий Клиенту профессиональную услугу (например, стрижку/окрашивание) от своего имени и под свою ответственность. Салон не является агентом, представителем или работодателем Мастера. 1.6. Профессиональная услуга / Услуга Мастера — услуга, оказываемая Клиенту Мастером (стрижка, окрашивание, укладка и т.п.).
1.7. Агрегатор — интернет-сервис uBeauty (https://ubeauty.today/) или иной сервис, через который может осуществляться акцептирование настоящей Оферты и приём по ней (Оферте) оплат.
1.8. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем.
1.9. Настоящие «Правила обслуживания гостей в салоне» являются публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Оплата услуг и/или запись на процедуру означает полное и безоговорочное согласие Клиента с условиями настоящих Правил.

2. Предмет договора

2.1. Салон обязуется оказать Клиенту Услуги Салона (Сервисное обслуживание), указанные в разделе 3, а Клиент обязуется принять и оплатить эти услуги на условиях настоящего Договора.
2.2. Салон оказывает Услуги Салона самостоятельно и отвечает за их качество.

3. Состав Услуг Салона (Сервисное обслуживание)

3.1. Услуги Салона включают комплекс действий и предоставлений, обеспечивающих комфорт, безопасность и организацию визита Клиента, включая, но не ограничиваясь:
3.1.1. Организация записи и администрирование визита
• приём и обработка записи (через администратора/телефон/мессенджеры/онлайн-форму);
• подтверждение записи, согласование времени и длительности визита;
• сопровождение изменения/переноса записи по запросу Клиента (в пределах возможностей расписания);
• управление очередностью, контроль времени и взаимодействие с Мастером по организационным вопросам.
3.1.2. Уведомления и напоминания
• отправка Клиенту уведомлений и напоминаний о визите (SMS, мессенджеры, e-mail, push уведомления при наличии);
• информирование о правилах посещения и подготовке к процедуре (при необходимости).
3.1.3. Ресепшен и сервис ожидания
• встреча Клиента, навигация по салону;
• предоставление зоны ожидания;
• обслуживание в ожидании (чай/кофе/вода, одноразовая посуда и прочее в пределах стандартов салона);
• обеспечение комфортных условий (климат, освещение, музыка по возможности).
3.1.4. Инфраструктура и санитарное обеспечение
• предоставление санитарных зон (туалет, умывальник и т.п.) и поддержание их чистоты;
• поддержание санитарного состояния общих зон, регулярная уборка, дезинфекция контактных поверхностей, вынос мусора;
• организация утилизации бытовых и санитарных отходов.
3.1.5. Предоставление расходных материалов Клиенту для получения Услуги
Мастера
Салон предоставляет Клиенту (и использует при обслуживании Клиента в процессе визита) расходные материалы и средства, необходимые для получения Профессиональной услуги у Мастера, в том числе (в зависимости от услуги):
• расходные материалы для парикмахерского зала (шампуни, кондиционеры, уходовые средства, красители, оксиданты и пр.)
• расходные материалы для ногтевого сервиса (лаки, гель-лаки, лосьоны, кремы, маски, скрабы и пр.);
• расходные материалы для эстетической косметологии (лосьоны, кремы, маски, скрабы и пр.);
• одноразовые материалы (перчатки, пеньюары, воротнички, салфетки, полотенца, фольга. пленка, ватные диски, аппликаторы и т.п.);
• расходные материалы для уборки и дезинфекции рабочего места и общих зон.
Предоставление расходных материалов Салоном является частью Сервисного обслуживания Клиента и не оказывает влияние на ее технологический результат.
Примечание: состав расходных материалов зависит от выбранной Клиентом Профессиональной услуги и стандартов Салона.
3.1.6. Подготовка рабочего пространства к визиту Клиента
• подготовка места обслуживания (чистота, комплектность, санитарная обработка);
• обеспечение базового набора принадлежностей общего пользования в зависимости от услуги. 3.1.7. Платёжный и документальный сервис
• предоставление Клиенту возможности оплаты через Агрегатор и/или иными способами, доступными Салону;
• предоставление Клиенту кассового чека на Услуги Салона (при оплате через Агрегатор - чек формирует Агрегатор с указанием Салона как поставщика).
3.1.8. Работа с обращениями по Услугам Салона
• прием и рассмотрение обращений Клиента, касающихся Услуг Салона (сервис, чистота, организация, расходные материалы, ожидание);
• принятие мер по улучшению качества сервиса в разумный срок.
3.2.Салон вправе привлекать персонал/подрядчиков для оказания Услуг Салона (администратор, уборка и т.п.), оставаясь ответственным перед Клиентом за результат.

4. Разделение услуг и ответственности

4.1. Стороны согласовали, что:
• Исполнитель оказывает исключительно Сервисное обслуживание (Услуги Салона), перечисленные в Разделе 3 Оферты, и несет ответственность за их качество;
• Мастер отвечает за Профессиональную услугу (стрижка/окрашивание/иное), ее качество, безопасность и результат.
4.2. Профессиональная услуга оказывается Мастером — самостоятельным исполнителем (самозанятым/ИП) от своего имени и под свою ответственность. Салон не контролирует и не отвечает за действия Мастера.
4.3. Салон не является стороной договора между Клиентом и Мастером, не отвечает за соблюдение Мастером требований Федерального закона № 54-ФЗ (применение контрольно-кассовой техники), налогового законодательства, а также за качество, безопасность и результат Профессиональной услуги.
4.4. Оплата визита может осуществляться одной операцией через платёжный сервис/агрегатор, при этом расчёт оформляется раздельно по исполнителям: отдельно за Услуги Салона и отдельно за Услугу Мастера (разными чеками/позициями).
4.5. Претензии по результату Профессиональной услуги предъявляются Клиентом напрямую Мастеру. Исполнитель вправе предоставить Клиенту контакт Мастера и/или содействовать передаче обращения, но не несёт ответственности за результат Профессиональной услуги.
4.6. Исполнитель не является соисполнителем/агентом/представителем Мастера по Профессиональной услуге, если иное прямо не указано в расчётных документах/заказе.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

5.1. Стоимость Услуг Салона определяется:
• прайс-листом Салона, действующим на дату визита, и/или
• условиями, отображаемыми при записи/оплате в Агрегаторе (как отдельная позиция «Услуги салона / сервисный сбор»).
5.2. Клиент понимает и соглашается, что общая сумма к оплате за визит может включать:
• стоимость Профессиональной услуги (Услуга Мастера), и
• стоимость Услуг Салона (сервисный сбор).
5.3. Размер Услуг Салона обусловлен объёмом инфраструктурных, организационных и расходных компонентов и не зависит от качества или результата Профессиональной услуги Мастера.
5.4. Клиент вправе самостоятельно выбрать удобный способ оплаты Услуг. Оплата может осуществляться: через Агрегатор (рекомендуемый Салоном способ), и/или иными способами, доступными в Салоне на момент оплаты, включая наличный расчёт, безналичный перевод или оплату с использованием эквайринга.
5.5. При оплате через Агрегатор Клиент получает кассовый чек(и) в соответствии с 54-ФЗ. Если платёжная операция проводится сразу в интересах двух исполнителей (Мастер и Салон), то Клиент получает:
• чек на Услугу Мастера (поставщик: Мастер), и
• чек на Услуги Салона (поставщик: Салон).
Клиент получает отдельные кассовые чеки: на услуги Салона (с указанием ИНН Салона и формулировкой «Сервисный сбор / услуги салона») и на профессиональную услугу Мастера (с указанием ИНН Мастера). Смешанный чек на общую сумму не допускается. Если Агрегатор не может обеспечить раздельную фискализацию, Клиент вправе потребовать от Салона отдельный чек на месте.

6. Порядок оказания услуг

6.1. Услуги Салона оказываются в день визита Клиента и считаются оказанными в момент завершения визита, если Клиент не заявил об обоснованных замечаниях по Услугам Салона до ухода из салона (либо в течение 24 часов в письменном виде при невозможности заявить на месте).
6.2. Клиент обязуется:
• предоставить корректные контактные данные для уведомлений;
• соблюдать правила посещения салона (режим, санитарные требования, бережное отношение к имуществу);
• прибыть к времени записи или заблаговременно уведомить об опоздании/отмене.

7. Отмена, перенос, опоздание

7.1. Клиент вправе отменить или перенести запись в любое время. Салон не взимает штрафов, за исключением случаев, когда по просьбе Клиента было произведено резервирование времени (бронирование) под конкретную услугу, а именно:
• Клиент внес предоплату для фиксации записи, или
• Салон проинформировал Клиента при записи, что данная услуга / дата / время требует обязательного резервирования и отмена менее чем за 14 часов влечет последствия по п. 7.2.
7.2. В указанных в п. 7.1 случаях (резервирование времени) при отмене или переносе менее чем за 14 часов до времени визита, а также при неявке без предупреждения внесённая предоплата не возвращается и засчитывается Салоном в качестве компенсации фактически понесенных расходов на администрирование записи, подготовку рабочего места и резервирование времени. О данном правиле Клиент предупреждается до внесения предоплаты (в том числе через интерфейс Агрегатора или администратора Салона).
7.3. В остальных случаях (предоплата не вносилась, резервирование времени не производилось) Салон не удерживает с Клиента никаких сумм при отмене, переносе или неявке.
7.4. Салон вправе приостановить или отказать в оказании Услуг Салона в случаях, когда действия или поведение Клиента создают угрозу жизни, здоровью, безопасности других клиентов, Мастеров или персонала Салона, либо препятствуют соблюдению санитарных требований и правил безопасности.
7.5. В случае отказа по указанным в п. 7.4 основаниям Салон действует в рамках требований законодательства РФ. Вопрос возврата предоплаты (если она была внесена) решается с учётом фактически оказанных услуг и понесённых расходов.

8. Качество услуг, обращения и возвраты по Услугам Салона

8.1. Если Клиент считает, что Услуги Салона оказаны ненадлежащим образом (в том числе существенное нарушение сервиса, несоблюдение санитарных требований, отсутствие заявленных расходных материалов), Клиент вправе направить обращение (претензию) исключительно в письменной форме по следующим каналам связи:
• электронная почта: apriori_dir@bk.ru
• мессенджеры MAX: +7(910)251-25-58
• лично администратору Салона с отметкой о получении.
8.2. Обращение рекомендуется направить в разумный срок после визита. Обращения, направленные в течение 24 часов после визита, рассматриваются Салоном в приоритетном порядке, при этом указанное условие не ограничивает право Клиента на обращение в более поздний срок, предусмотренный законодательством Российской Федерации.
8.3. Салон рассматривает письменное обращение Клиента в течение 10 рабочих дней с момента его получения и по результатам рассмотрения предлагает одно из следующих решений:
• устранение выявленного недостатка Услуг Салона (если применимо);
• частичный возврат стоимости Услуг Салона и/или предоставление скидки;
• иное согласованное Сторонами решение.
8.4. При принятии решения о возврате денежных средств за Услуги Салона возврат осуществляется через Агрегатор (uBeauty) в соответствии с правилами Сервиса. Агрегатор вправе принять решение о возврате самостоятельно. При принятии Салоном или Агрегатором решения о возврате, возврат осуществляется через Агрегатор, который формирует кассовый чек с признаком «возврат прихода».
8.5. Денежные средства возвращаются Клиенту тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с даты принятия решения о возврате (при оплате через Агрегатор — в сроки, установленные правилами Агрегатора, но не более 30 календарных дней).
8.6. Возврат денежных средств возможен исключительно в части Услуг Салона и не затрагивает оплату Профессиональной услуги Мастера, если иное прямо не согласовано между Клиентом и соответствующим Мастером.
8.7. Салон не несёт ответственности за результат, качество и последствия Профессиональной услуги, оказанной Мастером, за исключением случаев, когда Салон прямо указан в качестве исполнителя такой услуги в заказе, чеке или ином расчётном документе.

9. Персональные данные

9.1. Клиент, заключая настоящий Договор, даёт Салону своё согласие на обработку персональных данных, необходимых для записи, уведомлений и оказания Услуг Салона, включая, но не ограничиваясь: ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, историю посещений и сведения о записи.
9.2. Обработка персональных данных осуществляется Салоном в целях:
• организации и администрирования записи Клиента;
• направления уведомлений и напоминаний о визите;
• оказания и улучшения качества Услуг Салона;
• обработки обращений и исполнения обязательств по настоящему Договору.
9.3. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и/или без их использования в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о персональных данных и Политикой конфиденциальности Салона.
9.4. При использовании Агрегатора Клиент подтверждает и соглашается с тем, что обработка персональных данных также осуществляется Агрегатором в соответствии с его правилами, пользовательскими соглашениями и политикой обработки персональных данных.
9.5. Согласие на обработку персональных данных действует в течение срока действия настоящего Договора и может быть отозвано Клиентом путём направления письменного уведомления Салону, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

10. Срок действия и прочие условия

10.1. Договор вступает в силу с момента совершения Клиентом действий, признаваемых Акцептом в соответствии с п. 1.3 и п. 10.2 настоящей Оферты, и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
10.2. Акцепт настоящей оферты может быть осуществлён с помощью Агрегатора https://ubeauty.today по следующей процедуре:
• полный текст настоящей Оферты доступен Клиенту в Агрегаторе непосредственно перед оплатой (совершением финансовой операции по оплате оказанных услуг);
• акцептом всех условий настоящей Оферты со стороны Клиента является простановка галочки согласия с условиями данной Оферты в платежной web-форме на домене oplata.ubeauty.today перед непосредственной оплатой, а также сама оплата (поступление денежных средств Клиента на счет Агрегатора).
10.3. Во всём, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются законодательством РФ.
10.4. Запись Клиента на визит и/или оплата услуг через Агрегатор признается полным и безоговорочным акцептом условий настоящего Договора.

11. Реквизиты и подписи

САЛОН

ИП Скворцова Инна Александровна
ИНН 482400511118
ОГРНИП 318482700042401
р/с 40802810014210000106
Филиал «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ» Банка ВТБ ПАО в г. Москва
БИК 044525411
к/с 30101810145250000411
Адрес: 398531, Липецкая область Липецкий район, с. Ленино, ул. Корабельная, д. 9
Тел.: +7(910)251-25-58
E-mail: apriori_dir@bk.ru